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Conditions d'utilisation

Conditions générales avec informations client

Contenu

  1. portée
  2. conclusion de contrat
  3. Prix et conditions de paiement
  4. Conditions de livraison et d'expédition
  5. Force majeure
  6. Retard d'exécution à la demande du client
  7. réserve de propriété
  8. Responsabilité pour les défauts / garantie
  9. Responsabilité
  10. délai de prescription
  11. rétention, cession
  12. Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
  13. Droit applicable, Juridiction
  14. Code de conduite

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales (ci-après « CG ») de Vegablum B2B KG (ci-après « vendeur ») s'appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu'un entrepreneur (ci-après « client ») conclut avec le vendeur concernant la boutique en ligne du vendeur. complète les produits présentés. L'inclusion des propres conditions du client est contredite par la présente, à moins qu'il n'en ait été convenu autrement.

1.2 Ces conditions générales s'appliquent également exclusivement si le vendeur procède à la livraison au client sans aucune réserve particulière en ayant connaissance de conditions contraires ou divergentes du client.

1.3 L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.

1.4 Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales sont également des autorités ou d'autres institutions de droit public s'ils agissent exclusivement de droit privé lors de la conclusion du contrat.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits présentées dans la boutique en ligne du vendeur ne représentent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à permettre au client de soumettre une offre ferme.

2.2 Le client peut soumettre l'offre via le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. En outre, le client peut également soumettre l'offre au vendeur par téléphone ou par e-mail.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

  • en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
  • en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
  • en demandant au client de payer après avoir passé sa commande, ou
  • si le paiement par prélèvement automatique est proposé et que le client opte pour ce mode de paiement en encaissant le prix total sur le compte bancaire du client, le moment auquel le compte du client est débité étant déterminant.

S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : "PayPal"), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/ applications Web/mpp/ fais/useragreement-full ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné dans le processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où le client clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par ex. e-mail, fax ou courrier). Le vendeur ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Web du vendeur et peuvent être appelées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant le données de connexion correspondantes.

2.6 Avant de passer une commande ferme via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour une meilleure reconnaissance des erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, à l'aide de laquelle l'affichage à l'écran est agrandi. Le client peut corriger ses entrées dans le cadre du processus de commande électronique en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.7 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.8 Le traitement de la commande et la prise de contact s'effectuent généralement par e-mail et traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.

2.9 Si les parties ont convenu de conditions particulières, celles-ci ne s'appliquent pas aux relations contractuelles actuelles et futures avec le client.

2.10 En cas d'incapacité économique du client à remplir ses obligations envers le vendeur, le vendeur peut résilier les contrats d'échange existants avec le client sans préavis en se retirant. Ceci s'applique également si le client dépose une demande d'insolvabilité. § 321 BGB et § 112 InsO restent inchangés. Le client doit informer le vendeur par écrit en temps utile d'une insolvabilité imminente.

3) Prix et conditions de paiement

3.1 Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix nets plus la taxe de vente légale. Les frais d'emballage et d'expédition, le chargement, l'assurance (notamment l'assurance transport), les droits de douane et les taxes peuvent être facturés séparément.

3.2 Différentes options de paiement sont disponibles pour le client, qui sont spécifiées dans la boutique en ligne du vendeur.

3.3 Si un prépaiement par virement bancaire a été convenu, le paiement est exigible immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.

3.4 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "PayPal", le paiement est traité via PayPal, PayPal pouvant également utiliser à cette fin les services de prestataires de services de paiement tiers. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal dans lesquels il paie le client à l'avance (par ex. B. achat sur facture ou paiement échelonné), il cède sa créance de paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement désigné par le client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou Le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal procède à une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement choisi en cas de résultat de test négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou à payer dans les délais de paiement convenus. Dans ce cas, il peut uniquement contacter PayPal ou payer le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Cependant, même si la créance est cédée, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. B. aux marchandises, délai de livraison, expédition, retours, réclamations, déclarations d'annulation et expéditions ou avoirs.

3.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement "SOFORT", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich (ci-après "SOFORT"). Afin de pouvoir payer le montant de la facture via "SOFORT", le client doit disposer d'un compte bancaire en ligne activé pour la participation à "SOFORT", s'identifier en conséquence lors du processus de paiement et confirmer l'ordre de paiement à "SOFORT". L'opération de paiement est effectuée immédiatement après par « SOFORT » et le compte bancaire du client est débité. Le client peut trouver des informations plus détaillées sur le mode de paiement « SOFORT » sur Internet à l'adresse https://www.klarna.com/sofort/ rappeler.

3.6 Si vous sélectionnez le mode de paiement livraison sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises.

3.7 Si vous sélectionnez le mode de paiement par achat sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises. Dans ce cas, le prix d'achat doit être payé dans les 7 (sept) jours suivant la réception de la facture sans déduction, sauf convention contraire. Le vendeur se réserve le droit de ne proposer le mode de paiement par achat sur facture que jusqu'à un certain volume de commande et de refuser ce mode de paiement si le volume de commande spécifié est dépassé. Dans ce cas, le vendeur signalera une restriction de paiement correspondante au client dans ses informations de paiement dans la boutique en ligne.

3.8 Un paiement est réputé reçu dès que la contre-valeur a été créditée sur l'un des comptes du vendeur. En cas de retard de paiement, le vendeur a droit à des intérêts de retard à un taux de 10 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif. Les autres droits légaux du vendeur en cas de retard de paiement du client restent inchangés. Si des créances sont échues, les versements entrants seront d'abord imputés sur les éventuels frais et intérêts, puis sur la créance la plus ancienne.

3.9 En cas d'augmentations de coûts imprévisibles (par exemple, fluctuations monétaires, augmentations de prix inattendues de la part des fournisseurs, etc.) le vendeur est en droit de répercuter l'augmentation de prix sur le client. Toutefois, cela ne s'applique que si la livraison doit avoir lieu plus de quatre mois après la conclusion du contrat, comme convenu.

4) Conditions de livraison et d'expédition

4.1 Les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf convention contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée dans le traitement de la commande du vendeur est déterminante.

4.2 Le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles si cela est raisonnable pour le client. En cas de livraisons partielles autorisées, le vendeur est également autorisé à établir des factures partielles.

4.3 Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée à lui-même. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas de la responsabilité du vendeur et qu'il a conclu une opération de couverture spécifique avec le fournisseur en toute diligence. Le vendeur déploiera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.

4.4 Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a remis l'article au transitaire, au transporteur ou à toute autre personne ou institution chargée d'effectuer l'expédition. Ceci s'applique également si le vendeur supporte les frais de transport. L'assurance transport n'est fournie que sur demande spéciale et aux frais du client.

4.5 Dans le cas où l'expédition de la marchandise au client est retardée pour des raisons dont le client est responsable, le transfert des risques a lieu lorsque le client est informé que la marchandise est prête à être expédiée. Les éventuels frais de stockage engagés après le transfert des risques sont à la charge du client.

4.6 En cas d'auto-enlèvement, le vendeur informe d'abord le client par e-mail que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être enlevées. Après réception de cet e-mail, le client peut récupérer la marchandise après consultation avec le vendeur. Dans ce cas, aucun frais de port ne sera facturé.

5) Force Majeure

En cas d'événements de force majeure affectant l'exécution du contrat, le vendeur est en droit de reporter la livraison pendant la durée de l'empêchement et de se retirer en tout ou en partie en cas de retards de plus longue durée, sans aucun recours contre le vendeur. pouvant en découler. Seront considérés comme cas de force majeure tous les événements imprévisibles pour le vendeur ou ceux qui - même s'ils étaient prévisibles - échappent à la sphère d'influence du vendeur et dont les effets sur l'exécution du contrat ne peuvent être empêchés par les efforts raisonnables du vendeur. Les réclamations légales du client restent inchangées.

6) Retard d'exécution à la demande du client

Si, à la demande du client, l'expédition ou la livraison de la marchandise est retardée de plus d'un mois après notification de la disponibilité pour l'expédition, le client peut se voir facturer des frais de stockage de 0,5 % du prix d'achat pour chaque mois supplémentaire commencé, mais pas plus d'un total de 5% du prix d'achat . Les parties contractantes sont libres de prouver un dommage plus ou moins important.

7) Réserve de propriété

7.1 Le vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. En outre, le vendeur conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que toutes ses créances issues de la relation commerciale avec le client aient été satisfaites.

7.2 Si les marchandises livrées sont transformées, le vendeur est considéré comme le fabricant et acquiert la propriété des marchandises nouvellement créées. Si le traitement a lieu avec d'autres matériaux, le vendeur acquiert la propriété dans la proportion de la valeur facturée de ses marchandises par rapport à celle des autres matériaux. Si les marchandises du vendeur sont combinées ou mélangées avec l'un des articles du client, celui-ci doit être considéré comme l'article principal, la copropriété de l'article dans le rapport entre la valeur facturée des marchandises du vendeur et la valeur facturée ou, à défaut , à la valeur marchande de l'article principal - au vendeur environ. Dans ces cas, le client est réputé être le dépositaire.

7.3 Le client ne peut ni donner en gage ni céder la propriété des objets sous réserve de propriété ou de droits. Le client n'est autorisé à revendre en tant que revendeur dans le cours normal des affaires qu'à la condition que les créances du client sur ses clients dans le cadre de la revente aient été effectivement cédées au vendeur et que le client transfère la propriété à son client contre paiement. En concluant le contrat, le client cède ses créances sur ses clients dans le cadre de ces ventes au vendeur à titre de garantie, qui accepte en même temps cette cession.

7.4 Le client doit nous notifier immédiatement l'accès aux biens détenus ou co-détenus par le vendeur ou aux créances cédées. Il doit transférer immédiatement au vendeur les sommes cédées au vendeur ou perçues par lui, dans la mesure où sa créance est exigible.

7.5 Si la valeur des sûretés du vendeur dépasse le montant des créances garanties de plus de 10 %, le vendeur libère une part correspondante des sûretés à la demande du client.

8) Responsabilité pour défauts / Garantie

Si l'article acheté est défectueux, la responsabilité légale pour les défauts s'applique. Nonobstant cela, ce qui suit s'applique :

8.1 Les réclamations pour défauts ne surviennent pas en cas d'usure naturelle ou de dommages survenus après le transfert des risques à la suite d'une manipulation incorrecte ou négligente, d'une sollicitation excessive, d'un équipement inadapté ou en raison d'influences extérieures particulières non prévues dans le contracter. Si le client ou des tiers effectuent des modifications ou des travaux de réparation inappropriés, il n'y a également aucune réclamation pour les défauts pour ceux-ci et les conséquences qui en résultent, à moins que le client ne puisse prouver que le défaut dénoncé n'a pas été causé par ces modifications ou travaux de réparation.

8.2 Dans le cas de marchandises neuves, le délai de prescription des réclamations pour vices est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus.

8.3 Les limitations de responsabilité et la réduction du délai de prescription énoncées ci-dessus ne s'appliquent pas

  • pour les objets ayant servi à un bâtiment conformément à leur destination habituelle et ayant causé sa défectuosité,
  • pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,
  • dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut, ainsi que
  • pour le droit de recours selon § 445a BGB.

8.4 En cas d'exécution supplémentaire, le vendeur a le droit de choisir entre la réparation ou le remplacement.

8.5 Si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour vices, le délai de prescription ne recommence pas.

8.6 Si l'exécution supplémentaire a eu lieu au moyen d'une livraison de remplacement, le client est tenu de retourner la première marchandise livrée au vendeur dans les 30 jours. Le colis de retour doit contenir le motif du retour, le nom du client et le numéro attribué à l'achat de la marchandise défectueuse, ce qui permet au vendeur d'identifier la marchandise retournée. Tant que et dans la mesure où la cession du retour n'est pas possible pour des raisons dont le client est responsable, le vendeur n'est pas obligé d'accepter les marchandises retournées et de rembourser le prix d'achat. Le client supporte les frais d'un nouvel envoi.

8.7 Si le vendeur livre un article sans défaut à des fins d'exécution supplémentaire, le vendeur peut réclamer au client une indemnisation pour l'utilisation conformément à l'article 346 (1) BGB. Les autres droits légaux restent inchangés.

8.8 Si le client agit en tant que commerçant au sens de l'article 1 du code de commerce allemand (HGB), il est soumis à l'obligation commerciale d'examiner et de signaler les défauts conformément à l'article 377 du code de commerce allemand. Si le client ne respecte pas les obligations de notification qui y sont réglementées, la marchandise est réputée approuvée.

9) Responsabilité

Le vendeur est responsable vis-à-vis du client de toutes les actions contractuelles, quasi contractuelles et légales, y compris délictuelles en dommages-intérêts et remboursements de frais comme suit :

9.1 Le vendeur est entièrement responsable pour toute raison légale

  • en cas d'intention ou de négligence grave,
  • en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé,
  • sur la base d'une promesse de garantie, sauf convention contraire à cet égard,
  • en raison de la responsabilité obligatoire, comme en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits.

9.2 Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat, à moins que la responsabilité ne soit illimitée conformément au paragraphe ci-dessus. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu pour atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter .

9.3 Incidemment, une responsabilité du vendeur est exclue.

9.4 Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur pour ses auxiliaires d'exécution et ses représentants légaux.

10) Délai de prescription

Les réclamations du client contre le vendeur se prescrivent - à l'exception des réclamations réglementées au point "Responsabilité pour vices / Garantie" - un an après la connaissance des faits donnant lieu à la réclamation, mais au plus tard cinq ans après l'exécution de le service, sauf si la responsabilité est illimitée conformément au paragraphe ci-dessus.

11) conservation, cession

11.1 Les droits de rétention et de refus d'exécution du client sont exclus, à moins que le vendeur ne conteste pas les contre-prétentions sous-jacentes ou que celles-ci aient été légalement établies.

11.2 Une cession de créances du contrat conclu avec le client par le client, en particulier une cession de toute réclamation pour défauts par le client, est exclue.

12) Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client

12.1 Le client garantit le vendeur contre les réclamations de tiers qu'ils pourraient faire valoir contre le vendeur en relation avec une violation de leurs droits par l'utilisation contractuelle du contenu du client par le vendeur. Le client assume également les frais raisonnables de la défense juridique nécessaire, y compris tous les frais de justice et d'avocat au montant légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à une défense sans délai, sincèrement et intégralement.

12.2 Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client à cet effet viole les interdictions légales ou officielles ou porte atteinte aux bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus anticonstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, insultants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.

13) Droit applicable, lieu de juridiction

13.1 Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers.

13.2 Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège social sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu d'affaires du vendeur. Si le client est domicilié en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le siège social du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat. Toutefois, dans les cas ci-dessus, le vendeur a toujours le droit de saisir le tribunal du siège social du client.

14) Code de conduite

Le vendeur s'est soumis au code de conduite suivant :

- Le vendeur s'est soumis aux conditions de participation à l'initiative de commerce électronique "Équité dans le commerce", qui peuvent être consultées sur Internet à l'adresse https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/ sont visibles.

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